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Ideas para obtener mas clientes en tu Pequeño Negocio


¿Tu negocio está pasando por un mal momentos? ¿Las ventas han bajado y ya lo has intentado casi todo? Veamos algunas reglas y consejos que pueden ayudar a aumentar las ventas y, sin invertir demasiado dinero.

Consejos para hacer que tu negocio crezca

A veces ocurre que el local se ve muy bien, la atención del personal que trabaja allí es muy atenta, pero por alguna razón los clientes no aparecen. Si no hay ventas será cuestión de tiempo para que nuestro negocio se vaya en bancarrota.

Generalmente sucede que tampoco tenemos demasiado dinero para invertir, especialmente si hace poco empezamos con nuestro negocio. Veamos cómo podemos darle dinamismo:

Fortalecer la imagen de tu negocio. Porque muchas cosas entran por los ojos, entre otras el deseo de comprar, es que la imagen de tu negocio es importante. Un buen logo, una estética acabada y precisa con el producto que vende, es clave para captar al tipo de cliente que te interesa. También la imagen que proyecta tu negocio forma parte de su identidad.

Para crear y fortalecer una buena imagen, no tienes que acudir necesariamente a profesionales. Pueden navegar un poco por internet y ver ejemplos de firmas importantes. Crear y administrar una buena página web puede ser un excelente comienzo. Incluso hay programas y páginas que te orientan para que tú mismo crees dicha página.

Definir cuáles son tus metas de ventas. A veces pensamos: “estamos vendiendo poco”, pero piensa si realmente es poco y cuál es tu objetivo. Para planificar una buena estrategia de venta y que así nuestro negocio tenga vida, tenemos que saber a dónde queremos llegar. Puede suceder que al principio especialmente seamos muy ambiciosos con las ventas o que le exijamos a nuestro comercio, algo que no puede darnos. Recuerda que siempre debemos ir paso a paso y con objetivos concretos. Leer más

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Fortaleciendo el liderazgo empresarial


El liderazgo ¿se nace con él o se puede adquirir? Como muchas cosas en la vida, lo más probable es que tenga un poco de las dos cosas. Ahora bien y, más allá de las concepciones parece claro que hoy en día hay que estar actualizado y adaptado a la demanda del mercado.

Hoy en día, no se accede a los mejores puestos de empresa solamente por tener una buena formación académica o buenos contactos. Claro que estos dos aspectos son más que importantes, pero es el liderazgo la característica que termina de inclinar la balanza.

¿Crees que podrías ser un buen líder, pero no sabes cómo? ¿Ambicionas un puesto importante y no sabes cómo llegar a él? Hoy te ayudamos con algunos consejos y reflexiones.

Creando y fortaleciendo liderazgo

Veamos cuales son aquellas características que definen a un auténtico líder.

Gran capacidad de comunicación. Cuando hablamos de comunicación, nos referimos a las distintas formas y canales de comunicación. Porque la persona no solo se expresa mediante la palabra, es que debemos prestar gran atención a otros aspectos.

Hoy en día se habla mucho del lenguaje corporal. La forma en que nos paramos, en la que establecemos contacto visual, el tipo de ropa que vistamos según la ocasión. El tono de nuestra voz y como la proyectemos en una conversación son muy importantes.

Empatía. La capacidad de ponernos y sentirnos en el lugar del otro es clave a la hora de que nos vean y perciban como líderes. Si somos capaces de comprender como la otra persona está pensando o sintiendo, nos permitirá actuar más acertadamente.

De la mano de la empatía van los buenos y genuinos vínculos. Si estamos al frente de un equipo de trabajo por ejemplo y, somos capaces de ponernos en el lugar de nuestros empleados, ellos lo percibirán. Como consecuencia se generará un ambiente de mayor confianza y apertura para que la comunicación fluya en todos los sentidos.

Humildad. A diferencia del modelo más antiguo de gestión, actualmente predomina el concepto de que un auténtico líder es una persona humilde. Capaz de escuchar y de reconocer que se equivoca. Admitir un error no te hará ver como una persona débil, por el contrario, se te apreciará como una persona que es capaz de reconocer sus limitaciones. Y nada más inteligente que saber cuáles son nuestros límites. Leer más

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Liderazgo: Rasgos y Características Esenciales para un Líder Empresarial


Durante cada faceta de la vida, o en el desarrollo de la misma se presentan retos, dificultades o adversidades. Aun así, es a través de diversos hechos históricos que se ha demostrado como unos pocos han sido capaces de liderar un ejército y conllevar a su pueblo a la victoria, luchando así contra dichos retos.

Ahora, seguro que te que esto te ha impactado y se ha generado en algún momento dentro de ti la siguiente interrogante: “¿Qué tuvieron esos pocos a diferencia del resto?” La respuesta es liderazgo.

El liderazgo es una cualidad que a pesar de que no se obtenga de nacimiento, puedes desarrollar a través de ciertas prácticas, y por sobre todas las cosas, para lograr afinar el tuyo debes tener un cambio de mentalidad radical respecto al resto de personas.

Dichos esto, bien, entrando en el ámbito empresarial no es muy diferente la cuestión, Steve Jobs fue un gran líder, y una persona muy citada debido a sus rasgos de visionario y organización; así que pues para lograr ser el próximo líder en tu empresa y que todos te sigan como un gran ejemplo de éxito, toma en cuenta estos consejos.

Perseverancia

Un punto clave para ser un líder, según diferentes estudios es tener gran perseverancia para el cumplimiento de objetivos. Los líderes nunca se rinden, esta afirmación parece no tener importancia, pero para tu información  es muy cierta, ya que como habrás leído “solo pierdes cuando dejas de intentarlo”. Lograr tus objetivos y metas debe estar por sobre cualquier cosa, sin importar cuantas veces debas intentarlo o cuantos “fracasos” hayas tenido.

A través de diferentes situaciones se ha visto como empresas que han fracasado en un momento determinado, posteriormente lograron surgir de entre todas aquellas, incluida la propia Apple. De seguro no sabías que incluso su fundador fue “echado” de la misma empresa, pero ¿Qué lo hizo diferente del resto?, su perseverancia.

Este joven consiguió volver a la plantilla de la misma, y fue escalando cada una de las posiciones hasta volver a su puesto de CEO. Nunca debes ceder a las adversidades, ya que a medida que la dificultad de alguna situación aumente, mayor intelecto deberás usar para vencerla sin flaquear.

Capacidad de toma de decisiones bajo ambientes de presión

Hasta al momento de salir a tomar un café se  toman decisiones, así que tu empresa no está exenta de ellas; un líder debe tomarlas. Es muy importante mantener la calma, pero sobre todo, un alto nivel de análisis utilizando tu poder cognitivo debe estar presente, sin titubear pero tampoco precipitándose.

Existen diferentes herramientas que como líder empresarial puedes utilizar, entre ellos el “Análisis fundamental” para determinar el valor que tu producto tendrá en el mercado o la BSC, para medir el rendimiento del mismo.

El punto es que un líder debe saber cómo, cuándo y dónde actuar de una manera determinada, por ende, debe saber cómo manejar y hacer buena gerencia, además de conocer hasta el tuétano todo lo relacionado con tu propio negocio. Leer más

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Consejos Básicos para Invertir en un Negocio


9ebc9537bfe991b5_landingPara llevar tu negocio al siguiente nivel, tienes que invertir, ya sea tiempo o dinero. Si inviertes tiempo, estarás produciendo más de lo mismo, pero eventualmente llegarás a un límite: el día tiene solamente 24 horas, y tú solo puedes hacer cierto trabajo en ese tiempo. Por otro lado, puedes invertir dinero en las cosas correctas, que incrementarán tu eficiencia y efectividad y por ende, tu productividad y tus ganancias. La pregunta es… ¿Cómo sé en qué invertir?

Pero antes de pensar en invertir, evalúa los recursos que tienes ahora y cómo los usas. En lugar de invertir directamente en la máquina que produce dos veces lo que produces ahora, revisa si la máquina que tienes está usada de manera óptima. Tal vez tienes huecos en los procedimientos de tu empresa, y ahí estás perdiendo dinero. Detecta fallas en tus procesos actuales de producción y administración, y corrígelas. A veces con simples modificaciones al flujo del proceso, acercar el material o reducir el papeleo, puedes incrementar tu eficiencia y aumentar tus ganancias sin haber invertido ni un peso/dólar. Así estarás usando lo que tienes a máxima eficiencia y por lo tanto a máxima ganancia.

Una vez que estés operando a máxima eficiencia con lo que tienes actualmente, puedes pensar en inyectar más dinero.

Ten en mente que en lo que inviertas debe tener como meta:

  1. Generarte más clientes.
  2. Hacerte más eficiente o más capaz.
  3. Reducirte costos.

Así que, dicho esto, es hora de que hagas un mapa completo de todos los procesos de tu negocio, y empieces a observar dónde puedes incrementar tu capacidad o eficiencia de forma que aumentes tus utilidades. Busca los cuellos de botella e investiga de qué manera puedes incrementar tu flujo de clientes.

Invertir para tener mayores utilidades.

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El arte de Negociar Precios


Imagen por Mane Cattan

Advertencia: Este artículo está diseñado para ayudarte a negociar cuando tengas la oportunidad, pero no para aprovecharse de la desdicha de otros.  Hay una gran diferencia, cual todos sabemos internamente, en conseguir un buen precio, a tal vez pagar muy poco por lo que se consiguió. No siempre es bueno negociar, así que use esta habilidad con un poquito de moralidad también.

Hoy en día, saber negociar es una habilidad tan importante como hablar otro idioma, o ser proficiente con la tecnología, no es un “plus” sino un requisito para el que quiera llegar lejos, tanto en los negocios, como en la vida en general. Negociar es lo que te hará conseguir lo que quieres de las otras personas, ya sea un mejor sueldo, una semana más de vacaciones de parte de tu jefe, organizar efectivamente la junta de vecinos de tu cuadra, o cualquier otra cosa que puedas imaginarte.

Negociar es un arte porque requiere de habilidades de actuación, de conocimientos, y de un fino tacto interpersonal. Para ser un buen negociador deberás saber proyectar lo que quieras que la otra persona sepa, saber del tema a negociar, y deberás calibrar todo el tiempo la reacción y pensamientos de la otra persona. Aquí tienes los tips concretos que te ayudarán a negociar lo que quieras en tu vida:

Observa y estate atento a quién tiene “El Poder”. En toda situación de negociación, alguna de las partes tendrá más poder que la otra, ya sea ligera o muy notoriamente. Tú tienes que saber observar esta balanza de poder para que puedas usar las estrategias adecuadas y puedas determinar la mejor estrategia a seguir. Lo ideal es acercarte con la balanza a tu favor, pero si no es el caso, todavía puedes usar tácticas la nivelarán.

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Las 8 Cosas que jamás debes decirle a un Cliente


Publicado Agosto 7 2012 en OpenForum, American Express.  Autor Mike Michalowicz

Dicen que las palabras sólo constituyen el 10% de la comunicación, mientras que otros factores, como el lenguaje corporal y la inflexión de la voz, hacen la mayor parte del trabajo. Sin embargo, las palabras son críticamente importantes en los negocios. De hecho, si eliges mal las que usarás, podría ser mortal.

A continuación, para ayudarte a evitar malas decisiones, te presentamos las 8 metidas de pata verbales que debes tratar de no cometer.

Destrozar el nombre de tu cliente: Nada frustra más a una persona que escuchar su nombre mal pronunciado, o definitivamente, cambiarle el nombre. Esto es percibido como un indicio claro de que no le importas. Investiga con tiempo y conoce todos los nombres y pronunciaciones correctas de las personas con las que trabajarás. Cuando conoces a alguien nuevo, escribe su nombre junto con el deletreo fonético o simplemente pregúntale de entrada cómo se dice y te ahorrarás muchas vergüenzas.

Destrozar el nombre de la compañía de tu cliente: De la misma manera que nuestros propios nombres, el nombre de la compañía es extremadamente importante. Debes saber cómo se escribe y cómo se dice el nombre de la compañía de cada uno de tus clientes, prestándole especial atención a la ortografía y las mayúsculas.

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Como Hacer las Proyecciones Financieras de su Empresa (PDF)


Uno de los pasos mas importantes para los emprendedores es hacer proyecciones financieras de un negocio.  Estas proyecciones ayudaran a la directiva de una empresa a establecer diferentes escenarios  de ventas, producción, etc. y les ayudara a identificar las metas a cumplir para que el negocio salga a flote.

Georgina Montiel de ACE Seguros SA explica que las proyecciones “…son un instrumento para pronosticar ventas, gastos e inversiones en un periodo determinado y traducir los resultados esperados en los estados financieros básicos: estado de resultados, balance general y flujo de efectivo.”

Aquí les presento dos guías en formato PDF que hablas sobre la importancia de las proyecciones y como edificar una en Microsoft Excel:

Modulo 12: Proyecciones Financieras por la Cámara de Comercio de Bogotá

http://www.mediafire.com/?4nm0umnznng

Inducción para estudiantes: Proyecciones Financieras por Georgina Montiel

http://www.ama.org.mx/pags/XXIVCongreso/GeorginaMontiel-ProyeccionesFinancieras.pdf

Proyecciones Financieras Excel.  esMas

http://i2.esmas.com/documents/2009/09/14/123/proyecciones-financieras.xls

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PYMES: Errores Comunes en Pequeños Negocios


La compañía American Express tiene un foro llamado “OPEN Forum” que les permite a pequeños negocios hacer preguntas sobre sus negocios y poder exponer ideas de cómo triunfar en el mundo de las Pymes.  Aquí podrá  encontrar un artículo: “101 Small Business Mistakes(and What You Can Learn From Them)” varios errores que algunos emprendedores cometen al encargarse de sus empresas, cuales en algunos momentos pueden definir el éxito o el fracaso de ello.

Aquí les dejo algunas anécdotas de emprendedores para ayudarles un poco más en esta ardua labor, por favor deje su comentario:

83. Jeff Nickles, My Super-Charged Life

 “Aprendí a la fuerza que es mejor ser paciente y trabajar pacíficamente para convencer a las personas que tu forma de trabajo es la mejor en vez de usar tu posición de poder para hacer que se hagan las cosas…. También aprendí que cuando trabajo con personas que no están de acuerdo conmigo [constructivamente], la solución conjunta usualmente llega hacer mejor que la solución que tenía en mente al principio.”

78. Chris Garrett, Chris Garrett on New Media

“Esto puede parecer extraño, pero una de las cosas de la cual más me arrepiento es de no decir  “Si!” Si dejamos de extendernos, y no salimos de nuestra zona de comodidad, entonces nos encogemos, nuestra confianza disminuye, y las oportunidades dejan de existir.  Yo diría que el uso apropiado de la palabra “SI” y “No” es una de las lecciones más grandes que aprendido de mis errores empresariales. Leer más

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¿Cuál es tu estilo para tomar decisiones?


Siguiendo el tema de la capacitación de emprendedores y Pymes (Pequeñas y Medianas Empresas), encontré este mini-taller en línea sobre nuestras habilidades para tomar decisiones y como esto afecta nuestro desarrollo personal y profesional.  Este taller es proveído por la Nacional Financiera (Banca de Desarrollo), entidad financiera del gobierno de Mexico,  Hoy en tu tiempo de ocio (digo trabajo, claro) dedica unos minutos a tomar este cursillo y después toma la decisión de dejar tu comentario al final del artículo sobre tu estilo para tomar decisiones: Leer más

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Tips Para Promover tu Pequeño Negocio


Cuando tienes un pequeño negocio, cada centavo cuenta. Usualmente los costos de promocion son muy caros para tu presupuesto o a la misma vez no te dan el resultado que esperabas.  La realidad es que el campo del mercadeo está cambiando constantemente con el concepto de “integrated marketing” y ya hay nuevas formas para promover tu negocio; cada vez son menos costosas y más eficientes.  Aquí hay varios consejos que puedes implementar para poder promover tu producto o servicio; y cultivar una mejor relación con tus clientes:

Servicio al Cliente

Le cuesta a una compañía tres veces más conseguir un cliente nuevo que ofrecerle otros productos/servicios a un cliente que ya conoce.  Por esto es ESENCIAL ofrecerles a tus clientes el mejor de los tratos y servicios.  Ellos serán tu mejor equipo de marketing ya que te ofrecerán referidos gratis de amigos/familiares; y les comentaran sobre el servicio tan único que ofrecesa otras personas mediante redes sociales.

Cuando trates con un cliente, no importa las circunstancias (hasta un punto, claro) trata de que ellos se sientan como parte integral del éxito de tu negocio.   De aquí viene el dicho: “El cliente siempre tiene la razón…”; más aun si este cliente te refiere muchos mas.

Mantén  una base de datos.
Una forma de poder ofrecer productos a clientes anteriores es al llevar una base de datos sobre ellos.  No tienes que saber Microsoft Access para hacerlo, una tabla de Microsoft Excel o Word con Nombre, Dirección, Teléfono, Correo Electrónico, Ultima Visita e historial de compras será lo suficiente. Leer más